Podmínky ochrany osobních údajů
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Úvod
Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak společnost DASUR s. r. o., která provozuje internetový obchod NeSu svíčku, nakládá s osobními údaji zákazníků a návštěvníků internetového obchodu.
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR.
2. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
DASUR s. r. o.
IČO: 23034874
28. října 810/246
Mariánské Hory
709 00 Ostrava
E-mail: nesu.svicku@gmail.com
Telefon: +420 731 853 355
Internetový obchod: www.nesu-svicku.cz
Správce určuje, jaké osobní údaje budou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jakým způsobem naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
- údaje související s platbou,
- údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem,
- údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.
Rozsah zpracovávaných údajů se vždy snažíme omezit pouze na údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel. Tento princip odpovídá zásadě minimalizace osobních údajů podle GDPR.
4. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:
Vyřízení objednávky
Osobní údaje potřebujeme k přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a doručení objednaného zboží.
Právním základem je plnění smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím.
Pro tento účel není potřeba samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů. ÚOOÚ výslovně uvádí, že běžné zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky vychází ze smluvního vztahu.
Plnění zákonných povinností
Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem splnění povinností, které nám ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní.
Právním základem je splnění právní povinnosti.
Reklamace, odstoupení od smlouvy a řešení požadavků zákazníků
Údaje zpracováváme také v případě reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo při řešení jiného požadavku zákazníka.
Právním základem je plnění smlouvy, splnění právních povinností a v některých případech také náš oprávněný zájem na ochraně našich práv.
Komunikace se zákazníky
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete, za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.
5. Obchodní sdělení a newsletter
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za podmínek stanovených právními předpisy zasílat informace o našich produktech a službách, které mohou souviset s vaším předchozím nákupem.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém takovém e-mailu nebo nás můžete kontaktovat na adrese:
Pokud zasílání obchodních sdělení založíme na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
ÚOOÚ uvádí, že u přímého marketingu je třeba respektovat námitku zákazníka proti dalšímu zasílání obchodních sdělení.
6. Cookies
Internetový obchod používá cookies a další obdobné technologie.
Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení návštěvníka webu, které mohou sloužit například k zajištění správného fungování internetového obchodu, zapamatování nastavení nebo k získávání statistických údajů o návštěvnosti.
Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu, jiné mohou být používány například pro analytické nebo marketingové účely.
V případě cookies, u kterých je podle platných právních předpisů vyžadován souhlas, je možné svůj souhlas udělit nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty.
Podrobné nastavení cookies může záviset na aktuálně používaných službách a nástrojích internetového obchodu.
7. Komu můžeme osobní údaje předávat
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny našim dodavatelům a partnerům, kteří nám pomáhají s provozem internetového obchodu a vyřízením objednávek.
Může se jednat zejména o:
- provozovatele e-shopové platformy,
- poskytovatele platebních služeb,
- přepravní a doručovací společnosti,
- poskytovatele IT a hostingových služeb,
- účetní nebo daňové služby,
- poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, pokud jsou v e-shopu využívány.
Tito poskytovatelé mohou v některých případech vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů. Jejich činnost je upravena příslušnými smlouvami a právními předpisy. ÚOOÚ uvádí, že zpracovatel musí osobní údaje zpracovávat podle pokynů správce a musí je odpovídajícím způsobem zabezpečit.
8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel zpracování.
Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, případné reklamace, ochranu našich práv a splnění zákonných povinností, zejména povinností účetních a daňových.
Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme po dobu, po kterou je jejich zasílání oprávněné, případně do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy nebo není nezbytné pro ochranu našich práv.
Zásada omezení doby uchování je jednou ze základních zásad GDPR.
9. Jak jsou osobní údaje chráněny
Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů a rizikům spojeným s jejich zpracováním.
10. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů zejména právo:
- požádat o informace o zpracování vašich osobních údajů,
- požádat o přístup k osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat za zákonných podmínek o výmaz osobních údajů,
- požádat za zákonných podmínek o omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
- v případech stanovených GDPR požádat o přenositelnost osobních údajů,
- odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.
Právo na výmaz neznamená, že musíme automaticky vymazat všechny údaje v každé situaci. Pokud například údaje potřebujeme k plnění zákonné povinnosti nebo k uplatnění či obraně právních nároků, může být jejich další uchování oprávněné.
11. Jak můžete svá práva uplatnit
Své požadavky týkající se osobních údajů můžete zaslat na:
V žádosti prosím uveďte, čeho se váš požadavek týká, abychom jej mohli co nejlépe vyřídit.
Na žádosti týkající se práv podle GDPR reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. ÚOOÚ uvádí jako standardní lhůtu pro vyřízení žádosti nejpozději jeden měsíc, s možností prodloužení v zákonem stanovených případech.
12. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: Úřad pro ochranu osobních údajů
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat například při změně používaných služeb, technologií nebo právních předpisů.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě www.nesu-svicku.cz.
Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dne: 23.09.2026.