Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu NeSu.svicku, dostupného na adrese www.nesu-svicku.cz.
Prodávajícím je:
DASUR s. r. o.
IČO: 23034874
se sídlem: 28. října 810/246, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, spisová značka C 98980
e-mail: nesu.svicku@gmail.com
telefon: +420 731 853 355Prodávající není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu NeSu svíčku.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
Pokud je kupujícím spotřebitel, tedy osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, vztahují se na něj také práva stanovená právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetovém obchodě.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zboží nabízené v internetovém obchodě je popsáno a vyobrazeno u jednotlivých produktů.
Fotografie zboží jsou pouze ilustrativní. U ručně vyráběných svíček se mohou jednotlivé kusy v detailech mírně lišit v barvě, rozmístění dekorací, struktuře vosku nebo dalších detailech. Tyto odlišnosti jsou přirozenou součástí ruční výroby a nejsou samy o sobě vadou zboží.
Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží a jeho vložením do nákupního košíku.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky uvedl.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo na jiné tlačítko s obdobně jednoznačným významem.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že zboží již není dostupné nebo došlo k jiné objektivní překážce, která brání jeho dodání. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
3. Cena zboží a platební podmínky
Cena každého produktu je uvedena přímo u zboží v internetovém obchodě.
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné ceny zboží.
Cena dopravy je uvedena v průběhu objednávky před jejím odesláním.
Celková cena objednávky, včetně případných nákladů na dopravu, je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
Platbu lze provést způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě, zejména:
- bankovním převodem,
- online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
- Apple Pay, pokud je tato možnost v době nákupu dostupná.
Při platbě bankovním převodem je objednávka splatná do 3 pracovních dnů, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.
Při online platbě je objednávka uhrazena prostřednictvím příslušné platební služby.
4. Dodání zboží
Zboží je doručováno pouze na území České republiky, pokud není s prodávajícím předem dohodnuto jinak.
Kupující si může zvolit způsob dopravy, který je aktuálně dostupný v internetovém obchodě.
Aktuálně je možné využít zejména:
- Zásilkovnu,
- Balíkovnu,
- PPL,
- osobní odběr v Havířově, pokud je tato možnost u objednávky nabízena.
Předpokládaná doba dodání je uvedena u objednávky nebo v jejím potvrzení.
U zboží vyráběného na objednávku může být doba dodání delší. V takovém případě je kupující o předpokládaném termínu informován.
Pokud není možné objednávku z objektivních důvodů doručit v předpokládaném termínu, prodávající kupujícího informuje a dohodne s ním další postup.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat a bez zbytečného odkladu informovat dopravce i prodávajícího.
5. Vlastnické právo
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
6. Bezpečnostní informace k používání svíček
Svíčky jsou určeny k použití jako dekorativní výrobky a v případě konkrétní svíčky také k hoření podle pokynů uvedených na jejím obalu nebo u produktu.
Hořící svíčku nikdy nenechávejte bez dozoru.
Svíčku uchovávejte a používejte mimo dosah dětí a domácích zvířat.
Svíčku umístěte na stabilní a nehořlavý podklad a mimo dosah hořlavých předmětů.
Svíčku nepoužívejte v průvanu ani v bezprostřední blízkosti zdrojů tepla.
Během hoření se svíčkou nemanipulujte a nepřenášejte ji.
Před každým zapálením zkontrolujte délku knotu a v případě potřeby jej zkraťte podle pokynů uvedených u konkrétního výrobku.
Do roztaveného vosku nevkládejte žádné předměty ani hořlavé materiály.
Pokud je součástí svíčky dekorace nebo jiný dekorativní prvek, řiďte se vždy pokyny uvedenými u konkrétního výrobku.
Svíčku nikdy nenechávejte dohořet úplně až na podklad.
Svíčku nehaste vodou.
Po použití nechte vosk vychladnout.
Svíčky ani jejich části nejsou určeny ke konzumaci.
7. Vlastnosti ručně vyráběných svíček
Svíčky NeSu jsou vyráběny ručně. Jednotlivé kusy proto mohou vykazovat drobné odlišnosti v barvě, struktuře vosku, rozmístění dekorací nebo dalších detailech.
Tyto drobné rozdíly jsou přirozeným důsledkem ruční výroby a nejsou vadou výrobku, pokud nemají vliv na jeho běžné použití.
U voskových výrobků může v průběhu času docházet k přirozeným změnám vzhledu, například ke změně odstínu nebo povrchu vosku. Tyto změny mohou být ovlivněny teplotou, světlem, skladováním a dobou od výroby.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství a vlastnostem.
Pokud má zboží vadu, může kupující uplatnit práva z vadného plnění neboli reklamaci.
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem: nesu.svicku@gmail.com
nebo písemně na adrese sídla prodávajícího:
DASUR s. r. o.
28. října 810/246
Mariánské Hory
709 00 OstravaPři reklamaci je vhodné uvést:
- jméno a kontaktní údaje kupujícího,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- případně fotografie vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Po uplatnění reklamace obdrží kupující potvrzení o jejím přijetí.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Pokud je reklamace oprávněná, má kupující práva vyplývající z platných právních předpisů.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené používáním ani změny vzhledu, které odpovídají povaze vosku a ručně vyráběného výrobku.
Za vadu se rovněž nepovažuje poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením bezpečnostních pokynů.
9. Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud je kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo je zboží dodáváno po částech, začíná lhůta běžet od převzetí poslední části objednávky.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na:
nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení.
Odstoupení od smlouvy je možné zaslat také před převzetím zboží.
Výjimka u zboží vyrobeného podle přání zákazníka
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo vyrobeno podle jeho individuálních požadavků, pokud takový případ spadá pod zákonnou výjimku z práva na odstoupení.
To se může týkat například individuálně personalizovaných svíček vyrobených podle konkrétního přání zákazníka.
Pokud si kupující není jistý, zda se na jeho objednávku možnost odstoupení vztahuje, může před objednáním kontaktovat prodávajícího.
10. Vrácení zboží při odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Zboží by mělo být vráceno pokud možno kompletní, nepoškozené a v původním obalu, pokud byl obal součástí dodávky.
Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to v souladu s platnými právními předpisy. S vrácením peněz může prodávající počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
11. Zákaznické podněty a řešení sporů
Případné dotazy, podněty nebo stížnosti může kupující zaslat na:
Prodávající se bude snažit každou situaci řešit individuálně a bez zbytečného odkladu.
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23.09.2026.